为加强机关作风建设，指导和规范工作人员行为，提高效率，创建文明机关、服务型机关，树立良好的机关工作人员形象，特制定机关工作人员行为规范。

一、政治行为规范

（一）认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持高度一致。

（二）自觉维护国家的尊严、政府的声誉，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，维护党、国家和人民的利益。

（三）自觉遵守党和国家的法律法规，认真贯彻市局党组的决议，依法行政、遵纪守法，自觉与不良现象作斗争。

二、廉政行为规范

（一）认真学习《中国共产党章程》，认真学习并严格遵守廉洁行政的法律、法规，自觉遵守各项财经纪律，接受党和国家的监督，接受国家的财务审计，切实做到廉洁自律。

（二）廉洁奉公，依法行政，忠于职守，秉公办事，禁止利用职务之便谋取不正当利益。

（三）自觉遵守市局制定的各项规章制度。

（四）严格遵守保密制度，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。

（五）艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场，比阔气，挥霍公款，铺张浪费。不浪费一度电、一滴水、一张纸。外出执行公务，不搞特殊化，做到轻车简从。

（六）坚持原则严格执法，有法必依，执法必严，违法必究，不越权，不渎职，廉洁自律，不徇私情，严禁在工作中吃拿卡要。

三、工作行为规范

（一）按时上下班，有事（病）请假，不得迟到早退。

（二）保持文明卫生的工作环境。保持良好的办公环境和办公秩序，做到窗明几净，桌面整洁，摆放有序。自觉维护公共场所卫生，维护公物的完整和安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。

（三）树立服务观念，凡事多站在基层单位、服务对象的角度考虑问题，为基层单位、服务对象提供全方位的服务。

（四）处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，要逐级请示，一般不越级请示；该处理的问题，要逐级请示，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项，要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。

（五）工作要分清主次、轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，要立即答复，不能马上答复或不能予以解决的问题，要做好耐心细致的解释工作。

（六）对来局机关办事人员，要一视同仁，热情服务，不以貌取人。说话要语气和蔼、态度谦恭，文明待客。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的要耐心解释；不属职责范围的事，要说明情况，主动引见，并帮助联系落实。

（七）接电话要热情，答复问题要认真，帮助找人要及时。打电话说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。对上级通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并及时向领导汇报。

（八）外出办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。到办事单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守办事单位工作程序、规则。

（九）遵守工作时间，坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗，不办公务以外的事情。

四、会议行为规范

（一）参加局内各种会议要提前10分钟到会，会议实行签到制度，因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神。

（二）参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录。

（三）凡参加会议迟到、中途退席以及违反规定的，一经发现严肃批评。

五、道德行为规范

（一）自觉维护系统内的团结稳定，不说不利于团结稳定的话，不做不利于团结稳定的事。有问题（包括个人问题，需要向领导和组织反映的问题）坚持在机关说，不允许采取非正常方式解决。对领导有意见当面说，不背后乱说。

（二）严于律己，宽以待人，要有“推功揽过”的胸怀和气量，工作中有了成绩不骄傲，有了问题不推诿。正确对待荣誉，正确对待批评，不断改进工作。

（三）对领导要尊重，对同事要支持，对部属要关心爱护。团结同志，相互学习，相互帮助，互谅互让，困难留给自己，方便让给别人。

六、仪表行为规范

（一）衣帽整洁，仪表大方，不穿奇装异服，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。

（二）谈吐文雅，谦逊礼让，不卑不亢，落落大方，平易近人，诚实处事，尊老敬贤，礼貌待人。

（三）不在禁止吸烟的公共场所吸烟，严禁工作期间饮酒。

（四）接待交往中，用语要文明。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“今后多联系”等。对他人的帮助，要道声“谢谢”；不能满足对方要求时，要说声“对不起”、“很抱歉”。称呼年长者，要用“您”、“老同志”等专称。