为进一步提高养老服务水平,补齐居家社区养老服务设施短板,满足广大老年人日益多样化、多层次的养老服务需求,临沭县以金明寓康寿养老有限公司、金明寓物业公司、金明寓医院为试点,大力推动和支持物业服务企业积极探索“物业+养老”模式,利用社会资源进一步丰富社区居家养老服务内容,全面提高养老服务水平和老年人幸福指数。
一是实施标准化管理“强根基”。金明寓康寿养老有限公司严格按照省市县等上级相关文件要求,制订了《金明寓康寿养老有限公司服务标准化体系》《金明寓康寿养老有限公司服务流程》《金明寓康寿养老有限公司老人能力评估制度》《金明寓康寿养老有限公司交接班制度》《金明寓康寿养老有限公司出入院制度》《金明寓康寿养老有限公司安全生产管理制度汇编》《金明寓康寿养老有限公司突发事件应急预案汇编》等一系列制度规定,把每项工作落实到具体的岗位上,不断跟踪、优化、提升,逐步形成了一套规范化、标准化、专业化的闭环管理系统。
二是探索体系化服务“促提升”。金明寓康寿养老有限公司结合养老实际需求,实行机构、社区、居家分层级养护模式。一是以机构养老为支撑。医院按照国家标准建设了养护中心,配备了养护房、娱乐场所、康复大厅等各项设施,主要以收养老弱多病和失能、半失能老人为主。二是以社区养老为依托。在集团开发建设的小区内设立社区医康养服务中心,为社区老人提供日间照料、康复治疗、助餐助浴等服务。目前盛德御园等5家社区医康养服务中心已经建成并投入使用,形成了15分钟养老服务圈。三是以居家养老为补充。充分发挥物业服务企业优势,建立了以物业工作人员为主力的“养老管家”,向老人提供理发、做饭、健康监护、精神慰藉等服务。同时,公司还在各小区开办物业生活超市,为居家老人配送各种生活用品和新鲜水果蔬菜,全力解决老人“出行难”问题。
三是推行智慧化模式“添动能”。金明寓康寿养老有限公司大力推行“互联网+养老”,通过引进智慧养老平台,把医院、养护中心、健康管理中心、社区医康养服务中心、长护险老人、居家养老居民连接起来,整合医疗服务、物业服务、家庭护理服务、健康查体等各种资源,从健康饮食、精神娱乐、物理康复三方面入手,形成医疗、养老、康复、保健、体检、娱乐、助餐、助浴等一体化的医康养高度融合的智慧养老模式,实现了线上线下服务结合,满足了居家老人多样化、多层次的需求。
四是建立专业化团队“练内功”。为认真做好医康养服务工作,临沭金明寓物业公司、金明寓医院、金明寓康寿养老公司联合组建了养护中心、社区医康养服务中心、居家养老及长护险医康养三支流动医护队伍,分别由医护人员、物业人员及志愿者等近400人组成,在医院智慧养老平台的统一调度、监督、考核下工作,形成沟通、治病、康复、养老、体检、护理、助餐、家政、照料、托养等一体化管理的运营格局,解决了老年人的医、养、康、护等问题,为社区老人、居家老人、长护险老人的健康、治病、养老提供了全方位、综合性的支撑。