平邑县铜石镇坚持以人民为中心的工作理念，聚焦困难群众所需所盼，拓宽业务培训深度广度，创新基层救助宣传模式，变“人找政策”为“政策找人”，三举措持续扩大政策覆盖面，推动社会救助提质增效。

一是定期开展业务培训，提升工作能力。创新培训模式，探索“授课-交流-授课”闭环培训模式，每季度组织1次业务培训，授课后组织学员相互交流，对于有疑点的问题重新讲解，确保应会尽会。精选培训人员，充分发挥年轻人“接受度高、学习力强”的特点，每村选定2名年轻干部参加培训，学成后回村对全体村“两委”干部进行授课，提高政策宣传、业务培训效率。优化培训内容，围绕基层干部群众关心的社会救助“要救谁、怎么救、如何救”的问题进行“接地气”的培训，真正达到“学了能用，用了有效”的培训效果。

二是增强基层救助透明度，强化党建引领。探索“主题党日+社会救助”模式，每月主题党日期间组织村“两委”成员、党员讨论表决本村符合低保、特困人员名单，充分发挥民主监督作用。实行“社会救助坐班日”制度，每周一46个行政村书记坐班村便民服务大厅，逐案逐户逐人分析解决社会救助难题，确保完成一个销号一个。开展“村干部亮身份”活动，通过公开公示村两委干部尤其是支部书记身份及职责，让群众知道自己的困难找谁解决，避免推脱敷衍，提高办理效率。

三是摸排走访政策找人，提高救助效率。明确工作重点，以上级反馈的医疗支出较大、重残人员及其他疑似困难人员信息为线索，深挖遗漏困难人员，以及村干部党员讨论上报的困难人员和直接到镇民政办申请的困难个人。完善走访台账，根据台账由镇民政办工作人员、村“两委”干部逐户落实，并形成线索销号台账，为后续工作做铺垫。落实救助政策，每周分管领导和镇民政办人员对走访台账上的困难人员逐户进行分析研判，对于符合办理的尽快通知村里办理，确保“应保尽保”；对于不符合政策要求的，主动进行解释，特别对一些言辞激烈的、不理解的组织村两委人员共同入户做好解释工作，避免各类问题发生。