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经验交流丨人民网点赞:临沂莒南用心做好“一件事”奏好幸福“交响曲”
2024-08-23 10:25   临沂市民政局网站 审核人:

近日,人民网点赞莒南县深化政务服务改革,优化“婚育一件事”服务流程,实现了婚育多件事、一次办。全文如下:

“现在办事可方便了,本来以为得等上一天的时间。没想到提交个材料的功夫,就把生育登记和户籍变更都办好了,再也不用我们东奔西跑忙手续了。”在临沂市莒南县婚姻登记处门口,刚刚办完“婚育一件事”的徐建夫妇惊喜地说。

为进一步推动莒南县“婚育一件事”落实落地,让“新人”共享改革带来的便捷与高效,莒南县持续深化“放管服”改革,围绕婚姻登记、户籍信息变更和生育登记等服务事项“一件事”办理需求,优化审批流程、强化信息协同,构建更加便捷、高效的部门联办模式,持续提升婚育领域政务服务水平,不断增强人民群众获得感和幸福感。

“以往市民办理结婚登记、婚姻状况变更申请、户口迁移申请和生育登记,需要到不同部门和窗口办理。”据莒南县民政局党组成员、民政事务综合服务中心主任王连伟介绍,“自‘婚育一件事’制度落地后,我们将居民结婚登记、生育服务登记、户口婚姻状况变更等事项集成为‘一件事’,有效提升了审批办事效率。”

瞄准靶心 制度建设更完善

为提升婚育服务效率和质量,聚焦解决办事难、办事慢、办事繁等难题,莒南县建立了完善的“婚育一件事”协同办理制度,联合制定工作方案,明确民政、卫健、公安等相关部门的职责与分工,确保信息共享、流程顺畅,坚持服务保障、制度先行。同时,制定了严格的服务标准和监督机制,保障各项工作规范有序进行。莒南县“婚育一件事”制度落地后,居民结婚登记、生育服务登记、户口婚姻状况变更等事项集成“一件事”,通过一窗受理、内部流转、同步审批、一次办结,实现了数据的高效流动,减少了群众的奔波之苦。


赢取民心 服务流程更优化

为有效提升审批效能,莒南县以“数据多跑路,群众少跑腿”的为民服务理念,完善服务“极简办”流程,加快推进政务服务标准化、规范化、便利化。办理婚姻登记的群众到莒南县婚育“一件事”综合服务窗口,可一次申请办理所有联办事项,得到线上线下“组合式”精准服务。该服务流程将群众办事从“多头找部门、多次办理”转变为“登录一个端口、申报一个窗口、提交一次材料”即可一次性办结。用一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理的快捷式服务,让群众“婚育一件事”办理“最多跑一次”,切实减少了繁琐办事环节、申请办理时间,大幅提升了群众满意度。

践行初心 部门联动更高效

得益于高效的多部门协同机制,在实现数据共享的基础上,莒南县民政、卫健、公安等部门结合各自职能,为群众提供婚姻登记、孕前优生优育健康检查、线上办理生育登记、户口迁移落户等服务,推动形成婚育协办会商研判、婚育信息互联互通、婚育服务互促互进工作格局的具体实践。民政部门工作人员在婚姻登记系统推送信息后,卫健、公安部门会即时收到相关推送信息。立足群众需求,卫健部门积极对接联系,提供健康检查服务,并线上为其办理生育登记,公安部门为其办理户口迁移、落户等事项。截至目前,莒南县“婚育一件事”已累计惠及群众163人次,群众办理相关业务跑动次数由3次缩减为1次,平均精简材料达70%,减少办理时间60%以上,真正实现了“多件事一次办”。

从过去的“群众跑腿”到现在的“数据跑路”,从“一件事多次办”到“多件事一次办”,莒南县婚姻登记处不断优化完善“婚育一件事”服务流程,深化政务服务改革,强化信息共享、优化业务流程、延伸服务触角,以高效、便捷、暖心的服务让更多新人感受到便捷和温暖。

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