编者按

近日，人民网点赞兰山区聚焦群众急难愁盼，打造“兰惠助”服务品牌，通过数字赋能、基层联动、部门协同，推动全区社会救助高质量发展，兜住兜牢基本民生保障底线的典型做法，全文如下：

“这个‘社会救助政策二维码’，27个救助政策及办理流程随时可查，真是太方便了！”近日，兰山区金雀山街道御碑街社区王大娘在民政综合窗口办完救助手续后，连连为当地的政务服务改革点赞。这一变化，源于兰山区聚焦群众急难愁盼，打造“兰惠助”服务品牌，通过数字赋能、基层联动、部门协同，推动全区社会救助高质量发展，兜住兜牢基本民生保障底线。

数字赋能，提升社会救助服务水平

“有了这个计算二维码，可太方便了，以前又要记标准，又要单户核算，标准不统一就容易出现计算错误。现在只输入义务人数量，直接计算结果。”柳青街道民政工作人员金岩说。

兰山区按照救助事项分类，整合11个部门27项救助政策及办理流程，统一集成形成“社会救助政策二维码”，动态更新内容。通过对低保、特困等救助事项的要素分析，明确关键信息点位。

建立计算模型，入户时输入相关义务人数据，可一键生成相关义务人赡、抚(扶)养，确保全区执行统一，有效减轻基层经办人员负担。为3933户低保等救助对象精准画像，发挥村级民政协理员探头作用，精准提供救助服务资源，解决群众诉求。

研判会商，提升社会救助管理能力

兰山区通过建立社会救助会商机制，以村为单位精准分析多方数据，定期会商解决社会救助中的个案问题。合理认定共同生活家庭成员，用好收入扣减、财产豁免、低保渐退等政策。制作政策疑难点明白纸，区镇两级进村座谈交流，通过剖析个案，形成典型案例和分析报告，提升基层政策掌握能力。开展社会救助主动申报日、民情日活动20余场次，利用第一书记、村级社会救助经办人员、网格员、公益组织志愿者日常走访提供救助线索100余条，拓宽主动发现困难群众线索，提升困难群众主动发现能力，通过“一事一议”实施救助个案3件。

协同发力，开展多元化帮扶措施

李官镇低保人员李大爷反映：“除了补贴，现在政府对接的人员还免费上门给我理发、修门窗、打扫房间，让我老了也不担心生活没有保障。”

1-9月，兰山区为失能低保对象提供集中照护服务16人，居家服务覆盖低保、低边等救助对象600余名，动员社会力量为分散供养特困人员社会化照护服务累计2000余人次，服务时长超过1万小时。与10余个部门签订数据共享协议，由部门匹配救助政策。按季度对接数据，防止返贫致贫监测对象享受民政救助政策覆盖率达78%，联合卫健部门常态化为分散供养特困人员免费体检，累计体检超3000余人次。2025年计划为64户民政服务对象实施危房改造。

“兰惠助”社会救助品牌创建以来，现已累计开展志愿服务8346次。动员雷锋、彩虹、大爱兰山等5支志愿服务队常态化为救助对象开展助洁、帮办、维修等特色服务，累计服务1万余人次，解决群众诉求500余条。

供稿：兰山区民政局