新冠肺炎疫情发生以来，市民政局针对疫情期间社会救助兜底保障、社区工作者关心关爱、养老服务机构恢复开放及清明节文明祭扫等群众关注度高的热点问题，畅通发布渠道、丰富解读形式、强化政民互动，有效助推疫情防控期间各项民政工作的稳步发展。
一是因时而动，以公开抢占防疫工作先机。春节前夕，通过官方网站和政务双微平台在全省率先发布了《致全市养老机构的一封信》，有效指导全市养老机构做好了前期疫情防控工作。之后，又根据上级要求，及时全面发布了对养老机构、儿童福利机构和救助管理机构等民政服务机构进行封闭管理的公告，使社会公众及时掌握疫情期间对这些机构和机构内特殊群体的管理服务情况，有效回应了社会关切。清明节前，通过本地电视、报纸和各大主流自媒体平台以市新冠肺炎疫情处置工作指挥部名义发布了《关于做好2020年清明节祭扫工作的通知》，对祭扫作出规范安排，并开展系列宣传引导，在全市营造了文明祭扫的良好氛围，有效杜绝了因扎堆祭扫影响疫情防控的问题发生。
二是顺势而为，以公开推动恢复服务秩序。根据上级部署安排，及时发布恢复预约办理婚姻登记相关信息，对疫情防控期间预约办理流程及有关防疫措施进行全面解读，充分争取了群众的理解支持，尽快恢复了婚姻登记业务办理秩序，并于4月份发布了全市第一季度婚姻登记办理情况。为帮助养老服务机构摆脱困境，经深入调研，市民政局联合市财政局印发了《关于积极应对新冠肺炎疫情帮助养老服务业纾困解难的若干措施》，该措施在全国地级市中属于首例。《措施》出台后，市民政局从备案效率、运营补贴、疫情防控补助等方面进行全面解读。并根据上级安排，及时指导养老服务机构有序恢复提供有关服务，将全市养老机构信息在网站进行发布，妥善解决了疫情防控期间有需要的老人入住养老机构安养的问题。
三是久久为功，以公开助力相关工作规范化。2020年是脱贫攻坚战的决战决胜之年，在脱贫攻坚战中民政部门采取的诸多兜底保障措施广受关注。同时，在社会公益事业领域信息公开领域民政部门还承担着社会救助工作相关信息公开职责。根据上级关于做好疫情防控常态化工作相关要求，市民政局就低保、特困老年人供养等方面制定出台了延长低保渐退期等一系列政策。并围绕这些政策，依托官方网站、政务双微等平台，进行了详细解读，并于近期发布了第一季度全市低保救助标准及具体发放金额等信息，使有关工作的公开度、规范度得到进一步提升。可以预见，疫情防控期间阶段性价格临时补贴和发放临时救助金等“救急难”活动将有一定幅度增加，对此，将建立长效机制，常态化及时发布相关信息，主动接受社会监督，杜绝“微腐败”现象发生。
