农工党临沂市委：
您单位提出的提案收悉，针对提出的建议，结合民政相关工作职能，现答复如下：
市民政局高度重视老年人“数字鸿沟”问题，立足部门职能，强化宣传指导，引导老年人正确使用智能产品，丰富应用场景，打造老年友好型社会。
一、打造老年友好环境，营造良好氛围。一是认真落实临沂市“十四五”老龄事业发展规划，围绕老年人的基本需求，将解决老年人“数字鸿沟”问题纳入重点工作内容，解决民政服务领域老年人运用智能技术困难。二是落实省民政厅等23部门《关于加强老年友好型社区建设的意见》，加强老年友好型社区建设，提升数字惠老助老水平，目前兰山区银雀山街道银河湾社区等12个社区获评“全国示范性老年友好型社区”。三是举办“敬老月”系列活动，包含积极应对人口老龄化国情省情市情宣传教育、智慧助老等多16项活动内容，通过公众号等平台，加强智慧助老公益宣传，打造老年友好环境，营造全社会帮助老年人解决运用智能技术困难的良好氛围。
二、加强培训指导，开展志愿服务。一是积极开展“智慧助老”志愿服务活动，引导养老服务机构、志愿服务组织、涉老社会组织等深入社区为老年人开展运用智能技术培训等活动，帮助老年人学习电脑、智能手机等智能产品和智能技术的使用，解决老年人运用智能产品的技术障碍。二是开展“关爱来临‘沂’起守护 让爱不迷路”防走失关爱服务活动，为全市失智老年人配备4911个防走失定位手环，具备一键通讯呼叫、电子围栏监测、血压心率监测预警等适老化功能，为失智老年人提供走失预警、健康监测等服务。三是通过微信公众号专栏、短视频等方式开展“涉老反诈”活动，市养老事业发展服务中心制作推出9期《打击整治养老诈骗系列宣传片》，涉及“养老投资骗局”、“以房养老骗局”等，在省、市媒体平台发布宣传。
三、开展探访关爱，提升智慧服务供给。一是积极开展老年人“数字鸿沟”问题调研，根据老年人实际需求，强化与工信等部门的协作配合，优化为老服务类APP小程序等客户端适老化设计，推广互联网信息服务适老化界面，提升老年人数字技术使用体验。二是对特殊困难老年人开展探访关爱服务，组织动员了6347个单位（组织）、3.4万人等社会力量参与，提供智慧助老服务。三是以兰山区为试点，引进北京“乐老汇”社区智慧居家养老服务模式，建设智慧养老服务运营平台，打造集对下指导、智慧助老、老年助餐、失能照护、日间照料、人员培训等功能为一体的养老服务综合体。通过直营、赋能等方式，链接东苗庄等9个养老服务驿站，构建“享老居家养老院”体系。
下一步，市民政局将继续加大适老化APP助力数字惠老的关注力度，结合创建老年友好型社区，深入开展“智慧助老”等志愿服务活动，常态化开展防范非法集资、养老诈骗宣传，加强与相关部门的协作配合，在互联网、APP等优化长者模式等适老化界面，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，营造浓厚的尊老、敬老、助老、爱老社会氛围，
最后，此复如有不妥，敬请指正，恳请您多提宝贵意见建议，并一如既往地关心和支持临沂老龄、养老服务工作。
临沂市民政局
2024年9月27日
